Με πρωτοβουλία της Έλενας Ακρίτα 15 βουλευτές του ΣΥΡΙΖΑ έφεραν στη Βουλή τα συνεχή προβλήματα της διαδικτυακής πλατφόρμας inclusion.apps.gov.gr.

Στην πλατφόρμα αυτή έως και 80.000 εργαζόμενοι του ιδιωτικού τομέα μπορούν να ολοκληρώσουν τρίωρο διαδικτυακό σεμινάριο για τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη, ώστε να εισπράξουν επίδομα 100 ευρώ.

Ωστόσο, πολυάριθμες αναφορές δικαιούχων μιλούν για συνεχή και σοβαρά τεχνικά προβλήματα από την αίτηση ώς την ολοκλήρωση, όπως κατάρρευση του συστήματος, δυσκολίες πρόσβασης, διακοπές και πτώσεις της πλατφόρμας.

Υπήρξαν καταγγελίες ακόμα και για δυσλειτουργίες του συστήματος ΕΡΓΑΝΗ που είναι αναγκαίο για την επαλήθευση των αιτούντων.

Απέναντι σε μια τέτοια ταλαιπωρία, οι αρμόδιοι έριξαν την ευθύνη στους δικαιούχους κατηγορώντας τους για υψηλή επισκεψιμότητα.

Οι αρμόδιοι υπουργοί Εργασίας και Ψηφιακής Διακυβέρνησης ερωτώνται για τους τεχνικούς λόγους των προβλημάτων της πλατφόρμας, καθώς και για το αν δοκιμάστηκε η πλατφόρμα κατά τη φάση ανάπτυξής της με τις αναγκαίες προσομοιώσεις.

Τέλος οι υπουργοί ερωτώνται για την εταιρεία που ανέλαβε την ανάπτυξη και υλοποίηση της πλατφόρμας, το κόστος και την ανάληψη ευθύνης για την κακή υλοποίηση.

Ακολουθεί το πλήρες κείμενο της ερώτησης:

ΕΡΩΤΗΣΗ

Προς

Τoν Υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης

Την Υπουργό Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης

ΘΕΜΑ: Συνεχή τεχνικά προβλήματα της Πλατφόρμας inclusion.apps.gov.gr και ταλαιπωρία των αιτούντων

Στις 9 Ιουλίου 2025, τέθηκε σε λειτουργία η διαδικτυακή πλατφόρμα inclusion.apps.gov.gr, προκειμένου να υποβάλουν αίτηση έως και 80.000 εργαζόμενοι του ιδιωτικού τομέα για το επίδομα των 100 ευρώ, μετά την ολοκλήρωση τρίωρου διαδικτυακού σεμιναρίου για τη διαφορετικότητα και την ένταξη.

Πολυάριθμες αναφορές δικαιούχων μιλούν για συνεχή σοβαρά τεχνικά προβλήματα από την πρώτη στιγμή, όπως κατάρρευση του συστήματος μέσα σε δευτερόλεπτα, δυσκολίες πρόσβασης, καθώς και προβλήματα στην υποβολή αιτήσεων και την ολοκλήρωση του σεμιναρίου. Χιλιάδες εργαζόμενοι ταλαιπωρούνταν με αλλεπάλληλες διακοπές και πτώσεις της πλατφόρμας μέχρι να ολοκληρώσουν τη διαδικασία.

Καταγγελίες έφτασαν και για δυσλειτουργίες του Πληροφοριακού Συστήματος ΕΡΓΑΝΗ, που είναι απαραίτητο για την επαλήθευση των δικαιούχων.

Τα προβλήματα αυτά έχουν προκαλέσει έντονη δυσαρέσκεια στους δικαιούχους και εγείρουν ερωτήματα για την ικανότητα και την ετοιμότητα της πλατφόρμας για τα οποία, προφανώς, και δεν μπορεί να προβάλλεται σαν δικαιολογία η επισκεψιμότητα, δηλαδή να ευθύνονται οι ίδιοι οι δικαιούχοι.

Με βάση τα παραπάνω,

Ερωτώνται ο κ. και η κα. Υπουργός στο μέτρο των αρμοδιοτήτων τους:

1. Ποιοι ήταν οι συγκεκριμένοι τεχνικοί λόγοι που οδήγησαν στην αδυναμία της πλατφόρμας να ανταποκριθεί στον όγκο των χρηστών, παρά τις προειδοποιήσεις για πιθανή υπερφόρτωση;
2. Ποια μέτρα λήφθηκαν κατά τη φάση ανάπτυξης και δοκιμής της πλατφόρμας (προσομοιώσεις, stresstests) για να διασφαλιστεί η σταθερότητα και η προσβασιμότητά της υπό υψηλή ζήτηση;
3. Ποια άμεσα μέτρα λαμβάνονται για την επίλυση αυτών των τεχνικών προβλημάτων και τη διασφάλιση ότι όλοι οι δικαιούχοι θα μπορούν να προσπελάσουν την πλατφόρμα και να ολοκληρώσουν τη διαδικασία χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις;
4. Ποια εταιρεία ή ποιοι φορείς ανέλαβαν την ανάπτυξη και τεχνική υλοποίηση της πλατφόρμας inclusion.apps.gov.gr και με τι κόστος; Ποιος θα αναλάβει την ευθύνη για την κακή υλοποίηση;

Οι ερωτώντες Βουλευτές

Ακρίτα Έλενα

Τσαπανίδου Πόπη

Γαβρήλος Γεώργιος

Kαλαματιανός Διονύσης

Βέττα Καλλιόπη

Δούρου Ρένα

Ζαμπάρας Μιλτιάδης

Κασιμάτη Νίνα

Μαμουλάκης Χάρης

Μπάρκας Κώστας

Νοτοπούλου Αικατερίνη

Ξανθόπουλος Θεόφιλος

Παπαηλιού Γεώργιος

Παππάς Νικόλαος

Ψυχογιός Γεώργιος